Hôtels

Informations Générales

• Quels documents devrai-je présenter lors du check-in ?

Annulation Hôtels

• Comment annuler ma réservation ?

Modification Hôtels

• Comment modifier ma réservation ?
• J'ai mal orthographié un nom dans ma réservation. Puis-je le corriger ?

Transfert

• Ma réservation a été annulée. Que dois-je faire ?

Statut du remboursement

• Quand recevrai-je mon remboursement ?
• Quel est le statut de mon remboursement ?

Demande de facture

• Puis-je demander une facture pour ma réservation ?
• Puis-je modifier ma facture ?

Document de confirmation d'hébergement

• Puis-je avoir un document de confirmation de réservation d'hébergement ?

E-mail de confirmation de réservation

• Qu'est-ce qu'un e-mail de confirmation de réservation ?
• Je n'ai pas reçu de-mail de confirmation de réservation. Pouvez-vous le renvoyer ?
• Où puis-je trouver mon numéro de réservation ?

Statut de la réservation

• Comment puis-je savoir que ma réservation est confirmée ?

Réclamations

• Comment puis-je déposer une réclamation ?

Tarifs et paiements

• En quelle devise dois-je payer pour la réservation ?
• Les frais qui me sont demandés sont incorrects, que puis-je faire ?

Demandes particulières

• Comment faire une demande particulière concernant ma réservation ?

Aménagements de l'hébergement

• Où puis-je trouver des informations sur les aménagements de la propriété?