Vous pouvez vous connecter et gérer votre abonnement eDreams Prime à tout moment via le portail eDreams « Gérer ma réservation » sur notre site web ou notre appli mobile. Vous avez besoin d'une assistance immédiate ? Appelez notre équipe d'assistance clientèle eDreams Prime au 01 85 14 82 15 (disponible du lundi au dimanche, de 9 h à 20 h. (CET).
Dans cet article...
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- Comment me connecter à mon compte eDreams Prime ?
- Comment fonctionnent les renouvellements automatiques pour eDreams Prime ?
- Que dois-je faire si je n'arrive pas à me connecter ou si j'ai oublié mon mot de passe eDreams ?
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Comment me connecter à mon compte eDreams Prime ?
Vous pouvez accéder à votre compte eDreams Prime sur un ordinateur, via un navigateur mobile ou sur l'appli eDreams à l'aide de l'adresse courriel et du mot de passe que vous avez utilisés lors de votre inscription.
- Sur un ordinateur : Cliquez sur « Mon compte » en haut à droite de la page d'accueil eDreams, sélectionnez « Connexion », puis saisissez vos identifiants.
- Via le navigateur d'un smartphone : Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, puis sur « Connexion », et saisissez vos identifiants.
- Sur l'appli eDreams : Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur droit, puis sur « S'inscrire », et saisissez vos identifiants.
Comment fonctionnent les renouvellements automatiques pour eDreams Prime ?
Un abonnement eDreams Prime se renouvelle automatiquement lorsque votre adhésion ou votre période d'essai gratuit expire, garantissant ainsi un accès ininterrompu à vos avantages.
- Gestion des paramètres d'abonnement : Si vous souhaitez mettre à jour ou modifier votre abonnement eDreams Prime, appelez notre ligne d'assistance dédiée au 01 85 14 82 15 (disponible du lundi au dimanche, de 9 h à 20 h. (CET) ).
- Éviter le renouvellement automatique : Si vous ne souhaitez pas rester abonné(e) à eDreams Prime, vous devez résilier votre abonnement avant la fin de votre période d'essai gratuit ou de votre période d'abonnement en cours.
- Conditions générales : Vous pouvez consulter l'ensemble des conditions régissant votre adhésion dans les Conditions générales de eDreams Prime.
Que dois-je faire si je n'arrive pas à me connecter ou si j'ai oublié mon mot de passe eDreams ?
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte eDreams Prime, vous pouvez déclencher l'envoi d'un courriel de réinitialisation automatique du mot de passe directement depuis le site web ou l'appli mobile.
Si vous vous êtes inscrit(e) avec une adresse courriel et un mot de passe :
- Sur le site web : Rendez-vous sur « Mon compte / Mon Prime » en haut à droite, cliquez sur « Connexion », puis sélectionnez « Mot de passe oublié ? ».
- Sur l'appli : Appuyez sur l'icône de profil en haut à droite, sélectionnez « S'inscrire » en haut, appuyez sur « Se connecter », puis sélectionnez « Mot de passe oublié ? ».
Après avoir soumis la demande, consultez votre boîte de réception pour obtenir des instructions détaillées sur la récupération de votre mot de passe.
Si vous vous êtes inscrit(e) avec Google :
- Authentification unique Google : si vous utilisez votre compte Google pour vous connecter, vous devez réinitialiser votre mot de passe directement dans les paramètres Google et non pas sur la plateforme eDreams.
Besoin d'une assistance supplémentaire ?
Nous sommes là pour vous aider à profiter au maximum de vos avantages de voyage. Vous pouvez vous connecter à l'espace « Gérer ma réservation » eDreams pour vérifier le statut de votre compte, ou vous adressez à l'un(e) de nos spécialistes de l'assistance dédiés au 01 85 14 82 15 (disponible du lundi au dimanche, de 9 h à 20 h. (CET) ).